تفاصيل الخبر

قدم المشاركون في برنامج تهيئة مشروعاً لزيادة الإقبال على الخدمات الحكومية بعنوان "برنامج الولاء لتجميع النقاط مقابل استخدام الخدمات الإلكترونية"، وقد تم اختياره كأفضل مشروع تخرج تم تقديمه من قبل الدفعة (15) من برنامج دبلوم التهيئة للقطاع العام (تهيئة)، إذ تعتمد الفكرة -التي نفذها متدربون من هيئة الحكومة الإلكترونية- على تجميع النقاط مقابل كل معاملة إلكترونية ذات طابع مالي توفرها هيئة الحكومة الإلكترونية، وذلك تشجيعاً للأفراد والمؤسسات لاستخدام هذه الخدمات، وتقديراً منها لعملائها. وأوضح محمد السباع مدير أول التطوير الأساسي والتعلم الإبداعي بمعهد الإدارة العامة، أن فكرة برنامج الولاء لتجميع النقاط مقابل استخدام الخدمات الإلكترونية جاءت للمحافظة على العملاء الحاليين لبوابة الحكومة الالكترونية من مستخدمي الخدمات المالية ومن ناحية أخرى تعتبر طريقة جذب لمستخدمين آخرين جدد وذلك لزيادة الاقبال على استخدام الخدمات الحكومية عبر بوابة الحكومة الإلكترونية، إذ تأتي هذه الفكرة ضمن سياق التشجيع على الاستفادة من الخدمات الحكومية الإلكترونية والترويج للإقبال عليها لتسهيل معاملات المواطنين. وأشار السباع إلى أن المعهد استقبل في الفترة الماضية العديد من المشاريع التطويرية القائمة على أفكار متميزة والتي ينبغي دراستها بجدية والعمل على إيصالها للجهات المعنية بالشكل المناسب، لما لهذه المشاريع من قدرة على تغيير واقع العمل الحكومي، إذ أن جائزة المعهد لأفضل مشروع في برنامج التهيئة تأتي لعصف أذهان الموظفين الجدد لما قد يلاحظونه من صعوبة في بعض الإجراءات والخدمات التي تعيق سير العمل، وبالتالي الحصول على فكرة قابلة للتنفيذ لحل هذه الاشكاليات المختلفة للارتقاء بجودة الأداء الحكومي. إلى جانب ذلك فقد تأهلت ثلاثة مشاريع أخرى للمنافسة على الجائزة، حيث حمّل المشروع الأول عنوان (اقتراح إباحة مزاولة النشاط التجاري لموظفي الحكومة في مملكة البحرين) والذي يسعى إلى توفير الفرصة للموظف الحكومي بشكل خاص لأن يقوم بمزاولة نشاط تجاري بالإضافة إلى القيام بواجباته الوظيفية، أما المشروع الثاني فهو (الارتقاء بخدمة غرفة العمليات الرئيسية (999)لتشمل فئة الصم والبكم بمملكة البحرين) والذي يهدف إلى خلق وسيلة تواصل سلسة بين الفئة الصم والبكم وغرفة العمليات الرئيسية (999)، أما المشروع الثالث حول (شريحة معلومات المركبة) الذي يتم ربطها مع الأقمار الصناعية وقاعدة البيانات بمقر إدارة المرور للحد من مخاطر الحوادث والسرقة. الجدير بالذكر أن برنامج دبلوم التهيئة لموظفي القطاع العام صمم للتعريف بالعمل الحكومي من خلال وحداته المختلفة لبناء قاعدة تسهم في توجيه الطاقات واستثمار قدرات الموظفين الجدد، ويعتبر مشروع التخرج أحد أهم الآليات المعتمدة للوقوف على مدى إلمام المتدرب بالمفاهيم المطروحة في البرنامج وقياس مدى إدراكه وتطبيقه لها.